Contact Us
Contact Info
Echipa noastră stă la dispoziție ta pentru orice întrebari legat de comenzile tale, de disponibilitatea produselor, de retururi sau termeni și condițiile de înregistrare sau a devine partener.
Trimite-ne un mesaj aici
Întrebări frecvente
Cum pot să anulez o comandă?
Dacă vrei să anulezi o comandă și nu a fost predată încă la curier, poți să o faci gratuit. În schimb, dacă comanda a fost deja predată curierului atunci cheltuielile trebuie achitate. De asemenea, trebuie sa ne trimiți un mail la contact@dezmembrareonline.ro cu cererea de justificare.Cum pot modifica comanda?
Dacă vrei sa schimbi ceva la comanda ta și nu a fost predată încă la curier, poți face asta gratuit. În schimb, dacă comanda a fost deja predată curierului atunci cheltuielile trebuie achitate. De asemenea, trebuie sa ne trimiți un mail la contact@dezmembrareonline.ro cu cererea de justificare.În ce perioadă este valabilă garanția de 14 zile?
Garanția de 14 de zile este valabilă din momentul în care ai preluat coletul de la curier până când predai coletul curierului.Cum se rambursează banii?
În cazul în care una din piesele trimise este defectă sau daca nu ai primit comanda, poți cere rambursarea baniilor. Poti face asta trimițând un email la contact@dezmembrareonline.ro cu cererea de justificare, o poză cu piesa defectă și cu factura. În 48 de ore ne vom ocupa de cerere și vom face pașii necesari pentru a-ți reîmbursa banii.Unde găsesc informații despre comanda mea?
Pentru a găsi mai multe informații despre comenzile pe care le-ai făcut, poți merge la Contul meu, în secțiunea Comenzi. Deschizi comanda pe care dorești să verifici si aici o sa îți apară toate datele de care ai nevoie:- data în care a fost trimis coletul
- firma de curierat cu care a fost trimis
- numarul AWB.